Política de reembolso
Política de Trocas, Devoluções e Garantia – SPCHIP
Compatibilidade dos produtos
Todos os produtos SPCHIP são soluções técnicas desenvolvidas para aplicações específicas, sendo configurados de acordo com as características do veículo indicado pelo cliente.
Durante a finalização da encomenda, é obrigatório preencher os dados do veículo (marca, modelo, motorização e outras informações relevantes).
A nossa equipa realiza sempre uma verificação final de compatibilidade antes do envio.
Mesmo que exista algum erro na seleção inicial do produto no motor de pesquisa, os dados fornecidos no checkout permitem-nos validar a encomenda e garantir o envio da solução correta para o veículo do cliente.
Cada encomenda inclui:
- Ficha compatível com o veículo
- Esquema de instalação específico
- Imagens explicativas
- Manual de instalação
O nosso objetivo é garantir uma instalação simples, segura e sem complicações.
Trocas e devoluções
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para reportar:
- Incompatibilidade confirmada
- Defeito de fabrico
Antes de qualquer devolução, recomendamos sempre o contacto prévio da nossa equipa técnica, de forma a podermos ajudar rapidamente na verificação da situação.
Não são consideradas situações de incompatibilidade:
- Erro de instalação
- Utilização incorreta
- Configuração inadequada
- Falta de leitura das instruções fornecidas
Condições para análise
Para que um produto possa ser analisado, deverá:
- Estar completo
- Ser enviado com os acessórios incluídos
- Não apresentar danos provocados por utilização incorreta
- Ser acompanhado do comprovativo de compra
O envio para análise técnica deverá ser realizado para a morada indicada pela SPCHIP.
Garantia
Todos os produtos SPCHIP beneficiam de garantia legal de 2 anos, nos termos da legislação aplicável.
A garantia cobre:
- Defeitos de fabrico
- Avarias internas do equipamento
A garantia não cobre:
- Instalação incorreta
- Modificações no produto
- Utilização indevida
- Danos provocados por fatores externos
- Problemas elétricos ou mecânicos do veículo
Em caso de garantia válida, será efetuada a reparação ou substituição do produto após análise técnica.
Apoio técnico
A equipa SPCHIP encontra-se disponível para ajudar antes, durante e após a instalação.
Caso tenha dúvidas relacionadas com:
- Compatibilidade
- Instalação
- Funcionamento
- Configuração
poderá entrar em contacto connosco através dos nossos canais de suporte.
Informação importante
Os produtos SPCHIP são desenvolvidos para funcionar de forma segura e reversível, sem necessidade de reprogramação da centralina.
A instalação deverá ser realizada de acordo com as instruções fornecidas.
Caso não encontre o seu veículo no motor de pesquisa, recomendamos o contacto direto com a nossa equipa técnica, uma vez que poderão existir veículos compatíveis ainda não listados na base de dados.